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Conditions Générales de Vente

1. Identification de l'entreprise

Tofopolis
3 rue du 11 novembre 1918, 78300 Poissy
SIRET : 822 688 180 00030
Email : [email protected]
Site web : https://tofopolis.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées par Tofopolis (le Vendeur) à ses clients (le Client), que ce soit en magasin ou en ligne sur le site. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Acceptation des conditions

Toute commande passée en magasin ou en ligne vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

4. Produits

Les produits proposés comprennent des jeux de société, extensions, accessoires et articles liés au jeu. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Tofopolis s'efforce d'être le plus précis possible mais ne peut garantir l'absence totale d'erreurs ou d'omissions.

5. Commandes

En magasin : la vente est conclue au moment du paiement.

En ligne : la commande est définitive après validation du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du stock, d'échec de paiement ou de litige antérieur. Un e-mail de confirmation est envoyé pour les achats en ligne.

6. Précommandes

6.1 Principe

Certains produits peuvent faire l'objet d'une précommande, permettant au client de réserver un article non encore disponible.

6.2 Modalités de paiement

Sauf mention contraire, les précommandes sont payées intégralement lors de la validation de la commande.

6.3 Date de disponibilité

Les dates communiquées le sont à titre purement indicatif et peuvent évoluer en raison de retards de fabrication ou de distribution.

6.4 Livraison ou retrait

Les articles précommandés sont expédiés ou mis à disposition en magasin dès réception par le Vendeur.

6.5 Retards de livraison

En cas de retard significatif, le client est prévenu par e-mail. Conformément au droit de la consommation, le client peut demander l'annulation et le remboursement intégral si l'article n'est pas livré dans un délai raisonnable.

6.6 Annulation et indisponibilité

Les précommandes définitivement indisponibles sont automatiquement annulées avec remboursement intégral, sans droit à des dommages et intérêts.

6.7 Commandes mixtes

Les commandes combinant des articles en stock et en précommande sont expédiées ensemble à la réception de la précommande, sauf arrangement contraire.

7. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les prix en magasin et sur le site au moment de l'achat font foi. Les frais de livraison sont communiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix pour les commandes futures uniquement.

8. Paiement

Modes de paiement acceptés : carte bancaire et espèces (en magasin uniquement). Le paiement est exigible immédiatement et en totalité.

9. Retrait et livraison

Les délais de livraison sont indicatifs. Le retrait en magasin est gratuit aux horaires d'ouverture. La livraison à domicile couvre la France métropolitaine avec un délai d'environ 14 jours ouvrables. Les retards du transporteur n'engagent pas la responsabilité du Vendeur.

10. Droit de rétractation (achats en ligne)

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les retours doivent être effectués dans l'emballage d'origine, complets et en parfait état, aux frais du client. Les articles ouverts, descellés ou personnalisés ne peuvent être retournés. Ce droit s'applique uniquement aux achats en ligne.

11. Garanties et réclamations

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et de protection contre les vices cachés. Les réclamations sont à adresser à [email protected].

12. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et ne sont jamais transmises à des tiers, sauf obligation légale. Le client peut accéder, modifier ou supprimer ses informations à tout moment.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

14. Droit à l'image

Le client autorise Tofopolis à utiliser ses images ou créations à des fins promotionnelles (sites web, réseaux sociaux, presse, newsletters, publicité) pour une durée de 10 ans, dans le monde entier, à titre gracieux. Cette autorisation est révocable sur demande écrite à [email protected].

15. Protection des données personnelles

Le traitement des données est conforme au RGPD et à la législation française en matière de protection des données. Le client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à [email protected].

16. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation ; à défaut de résolution, les litiges relèvent des tribunaux compétents.